Työasemapalvelut

Työasemapalvelujen tehtäviä ja tavoitteita:

  • ServiceDesk-palvelun tuottaminen ja kehittäminen
  • laite- ja ohjelmistoasennusten toteuttaminen
  • työasemien ja oheislaitteiden viankorjaus, uusiminen ja huollon piiriin saattaminen
  • uusien työasemien asentaminen
  • laitteiden vakiointi ja laitehankintojen määrittäminen
  • työasemaympäristöjen valvonta-, etäasennus- ja raportointiohjelmiston käyttö
  • laitteiden poistot
  • mobiilit päätelaitteet (puhelimet): asennukset ja käyttäjien tuki
  • IT-kytkentäiset AV-laitteet

Palveluvastaava
Työasemapalvelut

Henri Piitulainen

p. 013 339 0101
henri.piitulainen(a)pttk.fi

Torikatu 34
80100 Joensuu

ServiceDesk -palvelujen tehtäviä ja tavoitteita:

  • tietokoneiden laiteviat
  • oheislaitteiden (tulostimet, skannerit) laiteviat
  • ohjelmistojen toimintahäiriöt
  • ohjelmistoasennukset työasemille
  • ohjelmistopäivitykset työasemille
  • oheislaitteiden asennukset
  • laitteiden liittäminen verkkoon
  • työaseman asetusten muuttaminen
  • peruskäytön opastus (esim. käyttöjärjestelmä)
  • verkkoyhteysongelmat
  • verkkotulostushäiriöt tulostimilla/monitoimilaitteilla
  • perusohjelmistojen käytön tuki
  • palveluiden toimintahäiriöt (esim. sähköposti, tulostuspalvelut)
  • kehityspyyntöjen kirjaaminen

Palveluvastaava
SeviceDesk

Pauli Impivaara


p. 013 339 0031
pauli.impivaara(a)pttk.fi

Torikatu 34
80100 Joensuu

Asiakkaiden palvelupyynnöt tehdään ensisijaisest ServiceDesk -palveluun.

ServiceDesk yhteystiedot